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Modificaciones
Grupo Dov se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
Política de privacidad
Exhibir Equipos Industriales S.A.S declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA Y PROTECCIÓN DE DATOS. Sus datos personales se utilizarán para respaldar su experiencia en este sitio web, para administrar el acceso a su cuenta. Para leer nuestra política de privacidad completa haga clic aquí.
Formas de pago que se pueden utilizar en el sitio
El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. Los pagos con tarjetas de crédito se hacen por medio de mercado pago, que es la pasarela de pagos electrónicos que usa https://grupodov.net para procesar en línea las transacciones generadas.
Los pagos con tarjetas débito o desde una cuenta de ahorros/corriente se hacen por medio de la pasarela de pagos de Wompi Banco Agrícola, o tambien en criptomonedas.
Precios y ofertas
Los precios de los productos ofrecidos en https://grupodov.net están expresados en Dólares estadounidenses, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. Todos los precios incluyen el valor del IVA.
Envío
Realizamos despachos a nivel nacional desde la ciudad de San Salvador y también a todo el territorio de Guatemala y Honduras. El valor del envío es asumido por el cliente si la dirección del domicilio se encuentra fuera del perímetro urbano de Bogotá. Los envíos a otras ciudades y municipios del país se realizan a través de transportadora.
El cliente reconoce y acepta que los datos de envió suministrados a Grupo Dov son los correctos para efectuar la entrega. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, autoriza la entrega del producto a la persona que se encuentre en ese momento en la dirección suministrada. Por lo anterior, Grupo Dov no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez estos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. Para más información acerca de nuestras políticas de envío haga clic aquí.
Devolución o cambio de productos
Grupo Dov ofrece a sus clientes que han comprado por medio de la página web y desde otras ciudades la posibilidad de retractarse de su compra dentro de los primeros 5 días calendario después de recibir el producto. Para poder acceder al derecho de retracto el cliente deberá cumplir con unas condiciones generales: El empaque del producto debe estar completo y sin alteraciones físicas. El producto debe permanecer completamente nuevo con todas las piezas y partes. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc). El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
Todos los productos son probados y revisados por un técnico de la empresa antes de ser entregados (en la garantía del producto se especifica la marca, referencia, número de serie, fecha y hora de la revisión del producto) por lo tanto, si se hace la devolución de un producto que no sirve, no se tendrá derecho a la devolución y se entrarían a mirar otros factores como garantía del ítem.
Después de realizar el retracto comunicándose con alguno de nuestros asesores y enviando un correo a contacto@grupodov.net, tendrá máximo 48 horas hábiles para enviar la guía de logística inversa para la devolución de producto, si este no se envía dentro de los primeros 5 días calendario después de enviada la guía se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto. Los productos deben ser enviados a Grupo Dov, ninguno de los funcionarios de la empresa irá a recoger el producto ni asumirá el valor del envío de este.
Si la devolución es aceptada, Grupo Dov generará en la cuenta del cliente un cupón por el reembolso, en caso de que el cliente no desee que el reembolso se efectúe por medio de bono, se realizará a través de consignación bancaria a nombre del titular de la factura o reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, lo anterior de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra. Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por Grupo Dov, el producto se retornará a la dirección registrada por el cliente y no se ejecutará el reembolso.